Situation :
Lorsque Vous tentez d'envoyer une réclamation à la RAMQ, WINK vous montre le message suivant
Solution :
- Cliquer sur Entreprise >> Comptes d'assurance >> Cliquer sur Modifier
- Changer le nom d'usager (AGP12345A) avec celui de l'usager principale (AGP12345)
- Inscrire le mot de passe valide de l'usager (Si il n'est plus là)
- Clicker sur valider
Explication sur le fonctionnement de la RAMQ et WINK :
- La RAMQ interdit la sauvegarde du mot de passe de l'AGP dans WINK. (Ex: AGP12345)
- Le mot de passe de l'AGP expire périodiquement.
- Il faut donc, dans l'interface WINK, mettre le nom d'usager (AGP12345) et son mot de passe puis cliquer sur valider.
- WINK va créer un identifiant machine (Ex: AGP12345A) et un nouveau mot de passe qui remplacera le nom d'usager original et le mot de passe.
- En principe, une fois que le compte RAMQ est validé dans WINK, il ne faut plus le changer meme si vous changez votre mot de passe du coté de la RAMQ.
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